お問い合わせ先

営業時間について

本サイトからは、24時間ご注文いただけます。
平日16時以降や土日祝日及び年末年始（12/29〜1/4）のご注文・お問い合わせに関する確認や返信は翌営業日の対応となります。

ご注文メールについて

お客様のご注文は、当社からの自動受付確認メールがお客様に到着した時点で正式なご注文となります。
お客様がご注文された商品について、発送までに時間を要する場合には、別途当社がお客様に通知のうえ、納期について協議するものとなります。

お支払いについて

お支払い方法は、銀行振り込み、クレジットカード決済又はPaid決済（後払い決済）からお選びいただけます。

銀行振込

先払いとなります。自動受付確認メールに記載の金額を、振込期日（当社からの自動受付確認メール到達日以降5日以内）までに、当社指定口座（ご注文確認メールに記載）へお振り込み下さい。入金を確認後、商品を発送させていただきます。
【備考】
・自動受付確認メール到達日以降5日以内にお支払い下さい。期日までにお支払いいただけない場合、お客様のご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。
・お振り込みの名義人は、お客様のご注文担当者と同一にして下さい。 ※ご注文番号は不要です。
・振込手数料はお客様負担にてお願いします。

クレジットカード

【取扱カード】
主要国際カードブランドである、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersに対応しております。

【3Dセキュア対応】
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に、各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードをお客様が入力し、クレジットカード決済を行う仕組みです。当社では、「VISA」「MASTER」「JCB」の3ブランドに対応しています。ただし、携帯端末からはお取引が出来ません。
【備考】
・ご注文者と同一名義人のクレジットカード以外は、ご利用になれませんのでご注意下さい。
・商品はクレジット会社の承認後すみやかに発送します。
・クレジットカードの確認作業の為、ご注文から出荷まで2〜3日お時間をいただく場合があります。
・お客様のご利用状態等により、決済手段を変更いただく場合があります。

Paid決済（後払い決済）

請求書発行による後払いとなります。株式会社ラクーンフィナンシャル（以下「Paid運営会社」といいます）が提供する法人向け決済サービスで、所定の法人審査を通過しますと、設定された与信枠の範囲でご利用が可能となります。
商品発送後、ご請求内容が確定され、その月の締め日を過ぎますとPaid運営会社より請求書が発行されます。
【備考】
・個人のお客様はご利用になれません。但し、個人事業主のお客様はご利用可能です。
・ご利用には速納.comにて会員登録後、専用サイトにて事前の登録（以下「Paidメンバー登録」といいます）が必要となります。
・Paidメンバー登録には審査がございますが、通常1〜3営業日ほどお時間をいただいております。
・審査に関して、Paid運営会社より、直接お問い合せをさせて頂く場合がございます。また、審査状況により別途書類をご提出いただく場合がございます。
・Paidメンバー登録及びPaid決済（後払い決済）のご利用に際しては、Paid運営会社が定める規約及びその他細則、マニュアル等が適用されます。
・Paid運営会社への支払いにかかる振込手数料はお客様負担にてお願いします。

NP掛け払い

法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。
掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

配送について

・在庫がある場合、ご注文又はご入金確認後、新品は2営業日以内、中古品は４営業日以内に出荷することを目安とします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合は電子メール等でお知らせします。
・海外発送は行っておりません。(Seller will not ship internationally)
・海外転送業者様への配送はお断りします。
・配送時のセッティング、商品説明は出来ませんので、予めご了承下さい。
・ご注文者ご本人の確認ができない場合、商品のお届けは出来ません。
・天災・事故等による交通渋滞、異常気象が原因で、納品が遅れる場合がありますので、予めご了承下さい。

【業者】弊社指定の配送会社
【備考】
・送料は、納品エリアにより異なります。下表をご確認下さい。（合計10,000円（税込）以上は送料無料）
ただし離島、へき地等車両での輸送が困難な一部地域への配送、大型商品で追加の送料が必要な場合は、別途追加料金をご負担いただきます。

海外販売について

当社は海外への発送を行っておりません

商品の消費税について

商品と保証について

商品について

・新品（未開封品）又は中古品となります。
ただし、新品については注文された数量に応じて、当社で発送前に再梱包させていただく場合があります。
・価格は税抜価格と税込価格を表示しております。
ただし、お支払い合計として表示される価格は全て税込み価格となります。

保証について

商品に初期不良が生じていると思われた場合、納品日の翌日から起算して、10営業日以内にその旨（例：汚損・破損・故障等の有無）をご確認のうえ、当社まで書面（電子メールによる方法を含む）にて通知下さい。当社にて商品を検査し、商品にお客様の通知のとおりの不良が確認できた場合には、当社の選択により商品の交換、修理又は契約をキャンセル（解除）し商品代金を返金させていただきます。
【個別保証がある商品】
（新品の場合）
消耗品、アクセサリー類を除き、商品には原則メーカー保証が付きます。
適用期間は納品日から有効となります。
適用条件はメーカー、商品により異なりますので当社にお問合せ下さい。
（中古品の場合）
商品説明に保証内容及び保証期間が記載されている場合、その適用条件に準じます。
適用期間は納品日から有効となります。

【注意事項】
・当社から商品の返品を依頼された場合、以下に定める「返品の方法」の手続きにてご返品下さい。
・商品に対して当社が負う責任は、保証に定める範囲とし、商品の使用、又は使用不能から生じる損害(事業の中断や事業利益の損失、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。
・商品に記憶装置が含まれている場合、その商品の修理に関しては、いかなる場合においても内部のデータ復旧や保護は出来ません。

保証から除外されるケース

（新品、中古品共通事項）
・当社にて販売したことが確認できない場合
・メーカー又はソフトウェアの供給者が認めないハードウェア、ソフトウェア、インターフェース、サプライ品等を接続、使用したことに起因する故障又は損傷
・お客様による誤操作、誤使用、不適当な据付調整、改造又は加工、過酷な使用、納品後の移動や輸送、落下、液体こぼれ、水没等に起因する故障、損傷又は滅失
・外部からの要因（停電、電源、ケーブル等の破損）で故障が発生した場合
・付属品及び消耗部品で不具合が発生した場合
・機能に不適合、不完全がない場合の変色、傷、変形、錆等
・火災、地震、水害、その他の天災地変、異常電圧による故障や損傷の場合
・当社又はメーカーにて動作確認、検証の結果、不具合が確認できない場合
・日本国外に持ち出された場合
・高温多湿、ガス害、振動、公害、塩害、埃の侵入等の使用環境条件に起因する故障又は損害の場合

（中古品の場合の追加適用事項）
・メーカー、販売業者又は販売店において公表されている商品が、契約上における免責条項の適用品、修理サポート終了品又は当該メーカー等の倒産等により修理できない場合
・CRT､LCD等表示装置に関する部品等の交換、修理
・磁気ヘッド、検出器（センサー、プローブ等）に関する部品等の交換又は修理
・ハードディスク、プリンター等記録印刷装置の部品等に関する交換又は修理
・ギア、モータ等の駆動、可動機構部品、磨耗消耗部品等の交換又は修理
・トナーカートリッジ、バッテリー、無停電電源等の消耗品、定期交換部品等の交換又は修理
・本体以外の付属品全般
・その他機能の不適合、不完全が当社の責めによらない場合

商品の交換、契約キャンセルについて

返送の方法

・商品を返品される際は、必ず商品箱、梱包材、マニュアル、付属品等の同梱物を一緒にご返品いただくとともに、当社による返品受付番号を明記した送り状を貼付して発送して下さい。
同梱物が破損又は汚損していた場合、あるいはいかなる理由であれご返品いただけない場合は、以下の「交換又は契約キャンセルによる返金」ができないことがありますので、くれぐれも入れ忘れのないようご注意下さい。
・初期不良による返品において、当社が了承した上で、返品される際の送料は当社負担とさせていただきます。
・当社の商品返送受付前に返送された場合の送料は、お客様負担となります。
・中古品において、保証による商品の交換又は修理を選択された場合の送料は、お客様負担となります。

≪送り先≫
〒252-0232
神奈川県相模原市中央区矢部1-27-15
横河レンタ・リース株式会社
相模原テック　商品企画部　商品業務課　宛て
TEL：042-750-9228
※上記記載以外の送付先となる場合は、当店より別途ご連絡します。

交換または契約キャンセルによる返金

・お客様から返品された商品が到着後、当社又はメーカーにて状態を確認し、不具合が認められる場合は、交換又は修理とさせていただきます。
いずれの対応もできない場合、契約のキャンセルによる返金のご提案をさせていただきます。
・契約のキャンセルによる返金は当社のシステム上、キャンセルの承諾日より最長60日ほどかかりますので、予めご了承下さい。
・返金はご注文いただいた名義人（お支払頂いた名義人と同じ）の日本国内の金融機関の口座への振込のみとさせていただきます。
会社名義でのご注文、お支払いの場合は、会社名義の口座への返金となり、個人名義の口座への返金は出来ませんので、ご注意下さい。
・ご返金させていただく金額はご商品代金のみとなり、その他当社は責任を負担いたしかねますので、予めご了承下さい。

出荷前に不具合が生じた場合の取扱いについて

出荷前に、商品に何らかの不具合が発見された場合は、すみやかに電子メールにてお客様に連絡を差し上げます。
その対応については別途電子メールにて相談させていただきます。

お客様からの契約キャンセル、返品について

ご注文確認後（当社からの “自動受付確認メール” 送信後）は商品の保証範囲に該当する場合を除き、お客様からの商品の変更、契約のキャンセル及び返品は一切お受け出来ませんので、予めご了承下さい。

ご利用ガイドの詳しい内容については、ご利用規約によるものとします。こちらをご確認下さい。
また、FAQよくあるご質問も合わせて、こちらをご確認ください。